Personas comprometidas con cada pedido
En SUMINISTROS DE JARDINERIA, S.L. trabajamos para ofrecer una atención clara, cercana y responsable durante todo el proceso de compra.
Nuestro equipo se encarga de gestionar las consultas, comprobar la disponibilidad de los productos, verificar los pagos, preparar los pedidos, coordinar los envíos y atender las solicitudes posteriores a la entrega.
Cada área participa para que el cliente reciba información precisa y pueda realizar su compra con confianza.
Dirección y gestión
La actividad de SUMINISTROS DE JARDINERIA, S.L. está coordinada por su gerente:
Fabio Carlos
Gerente
Fabio Carlos supervisa la gestión general de la empresa y la coordinación de las operaciones relacionadas con la tienda online.
Entre sus funciones se encuentran la organización de la actividad comercial, la atención a las necesidades de los clientes y el seguimiento de los procesos internos de venta, preparación y entrega de pedidos.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente ayuda a resolver consultas relacionadas con:
- Características de los productos.
- Disponibilidad.
- Compatibilidad y accesorios.
- Procedimiento de compra.
- Pago mediante transferencia bancaria.
- Estado de los pedidos.
- Envíos y entregas.
- Devoluciones y reembolsos.
- Garantías e incidencias.
- Accesibilidad del sitio web.
Para las consultas relacionadas con una compra, recomendamos indicar el número de pedido para facilitar su localización.
Equipo comercial
El equipo comercial trabaja para presentar los productos de manera clara y comprensible.
Su función incluye:
- Organizar el catálogo.
- Revisar las fichas de producto.
- Facilitar información sobre las características principales.
- Actualizar precios y disponibilidad.
- Informar sobre promociones y condiciones de compra.
- Orientar al cliente antes de realizar un pedido.
Nuestro objetivo es que el comprador pueda comparar las opciones disponibles y elegir el producto más adecuado para sus necesidades.
Gestión de pedidos
El equipo encargado de los pedidos verifica que cada operación pueda tramitarse correctamente.
Entre sus tareas se encuentran:
- Comprobar los datos del pedido.
- Confirmar la recepción del pago.
- Verificar la disponibilidad.
- Revisar la dirección de entrega.
- Preparar la documentación necesaria.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de la compra.
Los pedidos comienzan a prepararse después de la recepción efectiva del importe mediante transferencia bancaria.
Preparación y logística
El equipo de preparación y logística coordina el acondicionamiento y la expedición de los productos.
Dependiendo del tipo de mercancía, se tienen en cuenta aspectos como:
- Peso y dimensiones.
- Protección del producto.
- Estabilidad del embalaje.
- Seguridad de las piezas móviles o cortantes.
- Inclusión de accesorios y documentación.
- Necesidades especiales de transporte.
- Accesibilidad de la dirección de entrega.
Los productos voluminosos, como tractores cortacésped, remolques o determinada maquinaria, pueden requerir medios logísticos específicos.
Coordinación de envíos
Nuestro equipo coordina las entregas con empresas de transporte seleccionadas según el tipo de producto y el destino.
La entrega estándar es gratuita para los destinos habilitados durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, contado desde la confirmación efectiva del pago, la disponibilidad del producto y la validación de la dirección.
Cuando exista una incidencia logística, trabajamos para informar al cliente y encontrar una solución adecuada.
Atención posventa
La relación con el cliente no termina con la entrega del pedido.
Nuestro equipo posventa atiende solicitudes relacionadas con:
- Productos dañados durante el transporte.
- Artículos incorrectos o incompletos.
- Posibles defectos.
- Garantía legal.
- Recogidas.
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Piezas o accesorios faltantes.
- Consultas sobre el uso del producto.
Para agilizar la gestión, puede ser necesario facilitar fotografías del producto, del embalaje, de las etiquetas de transporte o del número de serie.
Devoluciones y desistimiento
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir de una compra realizada a distancia.
Nuestro equipo facilita las instrucciones necesarias y coordina la recogida mediante el procedimiento indicado por SUMINISTROS DE JARDINERIA.
Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria, de acuerdo con las condiciones publicadas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Compromiso con la seguridad
Comercializamos maquinaria y herramientas que deben utilizarse de manera responsable.
Nuestro equipo recomienda siempre:
- Leer el manual de instrucciones.
- Respetar las advertencias del fabricante.
- Utilizar equipos de protección adecuados.
- Comprobar el estado del producto antes de usarlo.
- Mantener alejados a menores y animales.
- Realizar el mantenimiento recomendado.
- Utilizar accesorios compatibles.
- No modificar los sistemas de seguridad.
- Interrumpir el uso cuando se detecte una anomalía.
La seguridad del usuario debe ser prioritaria al utilizar motosierras, sierras para metales, tractores cortacésped, robots cortacésped y otras máquinas.
Atención cercana y responsable
Trabajamos para que cada cliente reciba una atención adaptada a su consulta.
Nuestro compromiso se basa en:
Claridad
Facilitamos información comprensible sobre productos, precios, pagos, entregas, devoluciones y garantías.
Responsabilidad
Gestionamos cada solicitud con atención y procuramos mantener informado al cliente.
Disponibilidad
Ofrecemos canales directos de contacto por correo electrónico y teléfono.
Seguimiento
Acompañamos al cliente antes, durante y después de la compra.
Mejora continua
Revisamos nuestros procesos y contenidos para ofrecer una experiencia de compra cada vez más clara y accesible.
Contacta con nuestro equipo
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos o servicios.
Correo electrónico: contacto@suministrosdejardineriasl.com
Teléfono: +34 600 413 540
Para consultas relacionadas con un pedido, incluye siempre que sea posible:
- Nombre del comprador.
- Número del pedido.
- Producto adquirido.
- Descripción de la consulta o incidencia.
- Fotografías o documentos relevantes.
Datos de la empresa
SUMINISTROS DE JARDINERIA, S.L.
NIF/CIF: B60752987
Gerente: Fabio Carlos
Dirección: Carretera de Sant Cugat, 37, 08191 Rubí, Barcelona, España
Correo electrónico: contacto@suministrosdejardineriasl.com
Teléfono: +34 600 413 540
Sitio web: https://suministrosdejardineriasl.com
Nuestro objetivo
Nuestro equipo trabaja con un objetivo común: ofrecer productos para la jardinería y el mantenimiento de espacios exteriores mediante un proceso de compra claro, seguro y acompañado por una atención responsable.
SUMINISTROS DE JARDINERIA, S.L.
Un equipo a tu servicio antes, durante y después de cada compra.